Chính Sách Bảo Hành & Bảo Trì Trần Hưng: Cam Kết Đồng Hành Cùng Sự Thịnh Vượng Của Doanh Nghiệp Bạn
Kính chào Quý đối tác và Quý khách hàng,
Tại Quảng Cáo Trần Hưng, chúng tôi thấu hiểu sâu sắc rằng việc đầu tư một bảng hiệu quảng cáo, màn hình LED hay toàn bộ không gian nội thất mặt tiền không chỉ là một khoản chi phí, mà đó là cả một niềm tin, là “bộ mặt” và là viên gạch nền móng đầu tiên cho sự thịnh vượng trong hoạt động kinh doanh của bạn. Sẽ thật lo lắng nếu như chỉ sau vài tháng khai trương, bảng hiệu bỗng dưng tắt đèn, vật liệu phai màu ố bẩn, hay cấu trúc mặt tiền bị rung lắc do thợ thi công bất cẩn. Càng mệt mỏi hơn nếu khi sự cố xảy ra, việc liên hệ bảo hành lại trở thành một hành trình đùn đẩy trách nhiệm, làm gián đoạn nghiêm trọng dòng chảy kinh doanh của cửa hàng.
Chính vì sự thấu cảm đó, văn bản này không chỉ là một chính sách bảo hành thông thường. Đây là lời hứa danh dự mang tính pháp lý vững chắc từ tập thể chuyên gia, kỹ sư của Quảng Cáo Trần Hưng. Chúng tôi xây dựng chính sách này không phải để tìm cách bảo vệ chính mình, mà để tạo ra một hành lang an toàn tuyệt đối, bảo vệ tối đa lợi ích hợp pháp của bạn, giúp bạn hoàn toàn an tâm tập trung vào việc gia tăng doanh số.
1. Tuyên ngôn Chất lượng & 4 Đặc quyền Vàng
Trước khi bước vào các điều khoản bảo trì kỹ thuật, Quảng Cáo Trần Hưng xin gửi đến Quý khách hàng những đặc quyền tối thượng nhất ngay từ khâu đầu tiên tiếp xúc. Chúng tôi tự hào thiết lập một tiêu chuẩn dịch vụ vượt trội, phá vỡ mọi rào cản và sự e ngại của quý vị.
✨ 4 Cam Kết Phá Vỡ Mọi Rủi Ro Dành Cho Khách Hàng
- Bảo hành siêu tốc không gián đoạn: Bảo hành tận nơi 24 tháng đối với hệ thống khung chữ Alu và 12 tháng cho toàn bộ linh kiện LED/Nguồn. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ có mặt để kiểm tra và khắc phục sự cố muộn nhất trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, đảm bảo mặt tiền cửa hàng bạn luôn rực sáng.
- Đo đạc & Thiết kế 3D 0 Đồng: Miễn phí 100% chi phí khảo sát, đo đạc mặt bằng thực tế và thiết kế phối cảnh 3D chuyên nghiệp. Áp dụng cho toàn bộ khách hàng tại khu vực Phú Thọ và các tỉnh lân cận. Kỹ sư của chúng tôi sẽ có mặt khảo sát ngay sau 30 phút nhận được yêu cầu của bạn.
- Bảo mật thông tin kinh doanh: Thông tin mặt bằng, ý tưởng kinh doanh, bản vẽ độc quyền và số điện thoại cá nhân của quý khách được bảo mật ở mức độ cao nhất. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không chia sẻ, tiết lộ cho bất kỳ đối thủ cạnh tranh hay bên thứ 3 nào dưới mọi hình thức.
- Thanh toán linh hoạt, an toàn dòng tiền: Tiến độ thanh toán được chia nhỏ linh hoạt theo từng giai đoạn thi công thực tế. Đặc biệt: Quý khách chỉ thanh toán đợt cuối cùng khi đã nghiệm thu 100% chất lượng sản phẩm thực tế sắc nét, đúng chuẩn vật tư và đẹp y như bản vẽ 3D đã duyệt. Chúng tôi đền bù thỏa đáng nếu thi công sai lệch hợp đồng.
2. Phạm vi & Khung thời gian bảo hành tiêu chuẩn
Mọi công trình do Quảng Cáo Trần Hưng kiến tạo đều được áp dụng tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe. Chúng tôi đứng về phía quyền lợi của bạn, tuân thủ chặt chẽ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (Điều 16 về Trách nhiệm bảo hành hàng hóa, linh kiện), đảm bảo bạn nhận được đúng giá trị số tiền đã đầu tư.
2.1. Thời gian bảo hành chi tiết cho từng hạng mục
Để quý khách dễ dàng theo dõi, thời hạn bảo hành được tính bắt đầu từ ngày hai bên ký kết Biên bản Bàn giao & Nghiệm thu công trình:
| Hạng mục Bảng hiệu / Nội thất | Thời gian bảo hành | Nội dung bảo hành chi tiết |
|---|---|---|
| Kết cấu khung sắt, Inox, mặt dựng Alu | 24 Tháng | Bảo hành độ bền kết cấu, chống bong tróc mối hàn, chống rụng chữ, đảm bảo khả năng chịu lực an toàn theo thiết kế. |
| Hệ thống Đèn LED, Nguồn điện, Module màn hình LED | 12 Tháng | Bảo hành thay mới (1 đổi 1) đối với các lỗi kỹ thuật: Cháy LED, chết điểm ảnh, sụt áp nguồn điện, ánh sáng chập chờn do lỗi sản xuất hoặc đấu nối. |
| Bề mặt in ấn (Bạt Hiflex, Decal, UV) | 06 – 12 Tháng | (Tùy chất liệu) Bảo hành độ bền màu sắc, chống phai màu bất thường, chống bong tróc mực in dưới điều kiện thời tiết thông thường. |
| Gia công nội thất (Gỗ MDF, Kính, Acrylic) | 12 Tháng | Bảo hành phụ kiện bản lề, ray trượt, độ liên kết của tủ kệ và bề mặt vật liệu bong tróc do lỗi kỹ thuật gia công. |
⚖️ Điểm tựa Pháp lý & Kỹ thuật: An toàn là số 1
Toàn bộ kết cấu thép ngoài trời và mặt dựng quảng cáo của Trần Hưng đều được đội ngũ kỹ sư tính toán cẩn trọng, bám sát các Tiêu chuẩn Xây dựng Việt Nam (TCVN 2737:2023 về Tải trọng và Tác động) cũng như Luật Quảng cáo 2012. Chúng tôi cam kết hệ thống bảng hiệu có khả năng chịu được sức gió tiêu chuẩn trong khu vực, không gây ảnh hưởng đến cấu trúc mặt tiền ngôi nhà của bạn, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho cả nhân viên của bạn và người đi đường.
2.2. Điều kiện được áp dụng bảo hành miễn phí 100%
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn ngay lập tức mà không thu thêm bất kỳ phụ phí nào (bao gồm cả phí vật tư, linh kiện và chi phí nhân công đi lại) khi đáp ứng các tiêu chí vô cùng đơn giản sau:
- Sự cố phát sinh xuất phát từ lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất vật tư hoặc do sai sót trong quá trình lắp đặt của đội ngũ thi công Trần Hưng (Ví dụ: đấu nhầm dây gây chập nguồn, sử dụng keo dán chưa đủ định lượng khiến chữ mica bị hở sáng, rớt chữ…).
- Công trình vẫn còn trong thời hạn bảo hành quy định trên Hợp đồng/Phiếu bảo hành.
- Tem bảo hành (nếu có trên linh kiện điện tử) còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, chắp vá.
3. Quy trình thực thi bảo hành “Tốc độ 24h”
Chúng tôi biết rằng mỗi giờ đồng hồ bảng hiệu không sáng đèn vào buổi tối là một giờ bạn mất đi cơ hội thu hút khách hàng. Do đó, quy trình tiếp nhận và xử lý sự cố của Trần Hưng được thiết kế để loại bỏ sự phiền hà, không yêu cầu giấy tờ rườm rà. Chỉ với 3 bước tinh gọn:
Quy trình 3 bước khôi phục trạng thái hoàn hảo:
- Bước 1: Chạm để kết nối (Tiếp nhận sự cố)
Quý khách chỉ cần chụp một bức ảnh hoặc quay đoạn video ngắn (10-15 giây) về tình trạng bảng hiệu/đèn LED bị lỗi và gửi qua Zalo Kỹ thuật: 0393.341.304. Kỹ sư của chúng tôi sẽ phản hồi phân tích nguyên nhân ngay trong vòng 15 – 30 phút. - Bước 2: Có mặt thần tốc (Trong 24h)
Ngay khi xác định được vấn đề, Trần Hưng sẽ điều phối trực tiếp đội thợ lành nghề cùng đầy đủ linh kiện, giàn giáo, máy móc đến tận cơ sở kinh doanh của bạn. Thời gian có mặt cam kết không vượt quá 24 giờ (đối với khu vực Phú Thọ) kể từ lúc tiếp nhận thông tin. - Bước 3: Khắc phục triệt để & Nghiệm thu
Đội ngũ sẽ tiến hành sửa chữa, gia cố hoặc thay mới linh kiện ngay trong ca làm việc. Mọi khu vực thi công sẽ được dọn dẹp sạch sẽ. Sự cố chỉ được xem là đóng lại khi hệ thống sáng đèn hoàn hảo và nhận được cái gật đầu hài lòng từ quý khách.
4. Các trường hợp ngoại lệ & Gói hỗ trợ rủi ro trọn đời
Trong kinh doanh và đời sống, đôi khi có những sự việc khách quan nằm ngoài dự tính của cả chúng ta. Dù pháp luật quy định đây là những trường hợp bất khả kháng, nhưng tinh thần của Quảng Cáo Trần Hưng là không bao giờ bỏ rơi khách hàng của mình. Đối với những trường hợp dưới đây, dù không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí, chúng tôi vẫn luôn kề vai sát cánh cùng bạn:
🤝 Các ngoại lệ & Cam kết Hỗ trợ Nhân công/Vật tư với giá Gốc
Chúng tôi thấu hiểu sự bất tiện nếu hệ thống gặp phải các tác động ngoại lực. Trần Hưng cam kết cung cấp Gói Hỗ trợ Rủi ro: Trợ giá 100% chi phí nhân công tháo dỡ, sửa chữa và chỉ tính phí linh kiện thay mới theo đúng giá nhập tại xưởng đối với các trường hợp sau:
- Thiên tai bất khả kháng: Bảng hiệu bị hư hỏng, biến dạng do mưa bão lịch sử, giật lốc vượt mức thiết kế chịu lực tiêu chuẩn, động đất, sấm sét đánh trúng hệ thống điện, hoặc hỏa hoạn cháy nổ lan từ các hộ xung quanh.
- Tác động ngoại lực & Môi trường: Hệ thống bị hư hỏng do cây đổ đè trúng, xe cộ va chạm, vật cứng văng vào, côn trùng/chuột cắn phá dây điện ngầm sau một thời gian dài sử dụng.
- Sự cố do nguồn điện cơ sở: Chập cháy linh kiện điện tử do nguồn điện lưới của cơ sở kinh doanh thay đổi đột ngột (tăng áp/sụt áp) vượt ngưỡng an toàn của bộ nguồn, hoặc do khách hàng tự ý thay đổi công năng nguồn điện.
- Can thiệp từ bên thứ 3: Quý khách hoặc bên thứ ba (thợ sơn, thợ sửa nhà, thợ mạng…) tự ý tháo dỡ, di dời, cắt nối dây điện, khoan đục làm thay đổi kết cấu ban đầu của công trình mà không có sự hướng dẫn từ kỹ thuật viên Trần Hưng.
Luôn ghi nhớ: Dù bảng hiệu của bạn đã sử dụng 3 năm hay 5 năm, hết thời hạn bảo hành, chỉ cần bạn gọi, Trần Hưng vẫn sẽ cử thợ đến bảo trì, vệ sinh và thay thế linh kiện với mức giá ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.
5. Cam kết bảo mật dữ liệu tuyệt đối (Sự an tâm cho Chủ doanh nghiệp)
Là những người làm kinh doanh, chúng tôi hiểu rằng ý tưởng mặt bằng, concept thiết kế, tệp thông tin số điện thoại là tài sản vô giá của bạn. Quảng Cáo Trần Hưng tự hào là một trong những đơn vị tiên phong trong ngành xây dựng – quảng cáo tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
🔒 Chính sách An ninh Dữ liệu tại Trần Hưng:
- Mọi thông tin bạn cung cấp (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ mặt bằng, Email) chỉ được sử dụng với một mục đích duy nhất: Tư vấn thiết kế, báo giá, thi công và chăm sóc bảo hành cho chính công trình của bạn.
- Các bản vẽ phác thảo 3D, ý tưởng concept chưa ra mắt của cửa hàng bạn được chúng tôi bảo mật như một bí mật kinh doanh. Chúng tôi chỉ sử dụng hình ảnh công trình thực tế để làm hồ sơ năng lực khi đã có sự đồng ý, cho phép từ phía quý khách.
- Hệ thống lưu trữ hợp đồng tuân thủ Luật Giao dịch điện tử 2023. Chúng tôi thiết lập bức tường lửa vững chắc, đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ bị rò rỉ, mua bán hay chia sẻ cho bất kỳ bên thứ 3 (đối thủ cạnh tranh, công ty tài chính, môi giới bất động sản…) dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Câu hỏi thường gặp (FAQ) để bạn an tâm tuyệt đối
Chúng tôi đã tổng hợp những băn khoăn phổ biến nhất từ hàng ngàn khách hàng đã đồng hành cùng Trần Hưng để giúp bạn có cái nhìn minh bạch nhất:
Ngay khi nhận được tin nhắn qua Zalo hoặc Hotline của bạn, đội ngũ kỹ thuật sẽ tiếp nhận lập tức. Trần Hưng cam kết thời gian có mặt tận nơi xử lý muộn nhất là 24 giờ. Tuy nhiên, trong thực tế, nếu bạn ở khu vực trung tâm Việt Trì, Phú Thọ, đội phản ứng nhanh của chúng tôi thường có mặt chỉ trong vòng 2 – 4 tiếng trong giờ hành chính để giúp mặt tiền của bạn sớm sáng đẹp trở lại.
Câu trả lời là Hoàn toàn KHÔNG. Nếu lỗi được xác định thuộc về chất lượng linh kiện hoặc kỹ thuật thi công ban đầu và nằm trong thời gian bảo hành, bạn sẽ không phải chi trả bất kỳ một khoản phí nào. Trần Hưng lo toàn bộ chi phí linh kiện mới 100%, chi phí thợ thuyền và xe cộ đi lại. Đây là trách nhiệm và uy tín của chúng tôi.
Hãy hoàn toàn yên tâm. Hệ thống chăm sóc khách hàng của Trần Hưng được số hóa hoàn toàn. Mọi hợp đồng, bản vẽ, thông tin và lịch sử thi công của bạn đều được lưu trữ điện tử an toàn trên phần mềm nội bộ của chúng tôi. Bạn chỉ cần cung cấp số điện thoại đã dùng để ký hợp đồng, chúng tôi sẽ tra cứu thành công trong 3 giây và tiến hành kích hoạt quyền lợi bảo hành ngay lập tức.
Trần Hưng coi khách hàng là người bạn đồng hành trọn đời. Dù công trình đã hết hạn bảo hành, bất cứ khi nào bạn cần nâng cấp, vệ sinh bảng hiệu, hoặc thay đổi nội dung chữ, chúng tôi luôn ưu tiên phục vụ bạn. Đặc biệt, bạn sẽ được áp dụng Chính sách tri ân khách hàng cũ, mọi chi phí nhân công và vật tư sẽ được trợ giá chiết khấu rẻ hơn đáng kể so với việc làm mới hoặc thuê đơn vị ngoài.
7. Thông tin liên hệ Đa nền tảng (Hỗ trợ 24/7)
Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào bạn cần hỗ trợ, tư vấn hoặc gặp sự cố. Đội ngũ Trần Hưng luôn thức trực để lắng nghe và giải quyết vấn đề của bạn một cách thấu đáo nhất.
Kết Nối Ngay Với Quảng Cáo Trần Hưng
Hotline / Zalo Kỹ thuật (Hỗ trợ 24/7): 0393.341.304
Email Chăm sóc khách hàng: admin@quangcaoviettri.com
Trụ sở – Xưởng sản xuất trực tiếp: Số 3112 Đại Lộ Hùng Vương, Phường Vân Phú, TP. Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ
Website: www.quangcaoviettri.com
🔗 Hệ Thống Chính Sách & Quy Trình Của Trần Hưng
Để hiểu rõ hơn về quyền lợi tối đa của quý khách, mời tìm hiểu thêm các cam kết khác của chúng tôi: